لا تأتي التقييمات في Citiveo إلا من أشخاص زاروا النشاط التجاري فعلًا. توضح هذه الصفحة من يحق له كتابة تقييم، وكيف تُوثَّق الزيارة، وكيف تُراجَع التقييمات.
1. من يمكنه كتابة تقييم
لكتابة تقييم تحتاج إلى حساب في Citiveo ببريد إلكتروني موثّق، ويجب أن تكون زيارتك للنشاط التجاري موثّقة بإحدى الطريقتين أدناه. يمكن لكل حساب كتابة تقييم واحد لكل نشاط تجاري وتعديله لاحقًا.
لا يمكن تقييم المؤسسات الصحية.
2. كيف تُوثَّق الزيارة
- موثّق بقسيمة. عند مسح القسيمة التي حصلت عليها من Citiveo عند صندوق النشاط التجاري، تُوثَّق زيارتك. وهذا أقوى أنواع التوثيق.
- موثّق بدعوة. يمكن للنشاط التجاري دعوتك إلى كتابة تقييم: تمسح رمز QR عند الصندوق، الذي يتغيّر كل بضع دقائق، أو تُدخل رمزًا لمرة واحدة يمنحك إياه النشاط التجاري. يمكن استخدام الدعوة خلال 30 يومًا. لا يمنح رمز QR المصوَّر أو المطبوع أو المنتهي حق التقييم، ولا يعمل الرمز لمرة واحدة إلا مرة واحدة.
يظهر بجانب كل تقييم كيف وُثِّق.
لا يمكن لمالك النشاط التجاري وموظفيه تقييم نشاطهم. عدد الدعوات التي يمكن لحساب قبولها يوميًا محدود، وتُعلَّم للمراجعة التقييمات التي تصل عبر دعوات كثيرة في وقت قصير.
3. المراجعة قبل النشر
يراجع فريقنا كل تقييم جديد وكل تعديل على تقييم قبل نشره. وخلال المراجعة لا يكون التقييم ظاهرًا للعموم، ولا يدخل في متوسط التقييم، ولا يمنح نقاطًا. وإذا عدّلت تقييمًا منشورًا، تبقى نسخته السابقة ظاهرة حتى تُعتمد النسخة الجديدة.
قد لا يُنشر التقييم لأحد الأسباب التالية:
- لا يستند إلى تجربة حقيقية أو لا علاقة له بالنشاط التجاري؛
- يتضمن إهانة أو خطاب كراهية أو تهديدًا أو تمييزًا؛
- يتضمن رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو رابطًا أو بيانات شخصية أخرى أو إعلانًا؛
- يبدو أنه يسيء إلى منافس، أو كُتب مقابل منفعة، أو مزيّف؛
- مكرر أو بلا معنى أو مكتوب كله بأحرف كبيرة.
إذا لم يُنشر تقييمك، نخبرك بذلك عبر البريد الإلكتروني مع ذكر السبب.
4. ما يمكن للأنشطة التجارية فعله
لا يمكن للأنشطة التجارية حذف التقييمات أو تغييرها. يمكنها الرد على التقييم علنًا والإبلاغ عن تقييم تراه مخالفًا للقواعد. ويُراجَع التقييم المُبلَّغ عنه مجددًا ويبقى منشورًا حتى تكتمل المراجعة.
5. الإبلاغ
بجانب كل تقييم منشور رابط "إبلاغ". وتُراجَع البلاغات وفق القواعد نفسها.
6. متوسط التقييم
يُحسب متوسط تقييم النشاط التجاري من التقييمات المنشورة فقط، ويظهر عند وجود ثلاثة تقييمات على الأقل. لا تؤثر الباقات المدفوعة في التقييمات أو المتوسط.