تسري هذه الشروط على كل من يستخدم Citiveo بوصفه زائرًا، وعلى كل من يُدرج نشاطه التجاري في Citiveo أو يتولى إدارته. باستخدامك Citiveo، تُقرّ بقبول هذه الشروط.
مالك الخدمة: Ebtnet Bilişim ve İnternet Hizmetleri Limited Şirketi، Esenyalı Mah. Yanyol Cad. Varyap Plaza No:61 İç Kapı No:247، Pendik / İstanbul (0323141039100001).
1. ما هو Citiveo وما ليس عليه
Citiveo دليل مدينة وفهرس للأنشطة التجارية. يجمع الأماكن والفعاليات والمسارات والمعلومات المحلية في المدينة، ويُتيح للأنشطة التجارية إدارة صفحاتها ونشر عروضها.
Citiveo ليس وسيطًا:
- لا نقبل حجوزات، ولا نُجري مبيعات، ولا نُحصّل مدفوعات.
- لا نأخذ عمولة على مبيعات الأنشطة التجارية المُدرجة.
- المرشدون السياحيون مُدرجون في الفهرس؛ ولا تُنظّم Citiveo الجولات، ولا تُقدّم خدمات الإرشاد السياحي أو الوكالة السياحية.
- نُدرج مزودي الأنشطة؛ ولا تُنظّم Citiveo أيًّا من هذه الأنشطة، وتقع مسؤولية السلامة والأهلية على عاتق المزود.
أي علاقة تنشأ بينك وبين أي نشاط تجاري تُقام مباشرةً مع ذلك النشاط التجاري.
2. دقة المعلومات
المعلومات الواردة في الصفحات لأغراض إعلامية فحسب. تُدخَل أوقات العمل والأسعار والقائمة والمرافق في معظمها من قِبَل النشاط التجاري ذاته، كما يُجمَع بعضها من مصادر متاحة للعموم. ولا نستطيع ضمان حداثة هذه المعلومات. نوصيك بالتحقق المباشر مع النشاط التجاري من المعلومات الجوهرية (حالة الافتتاح، الأسعار، التوفر) قبل توجّهك إليه.
البيانات الحية كحالة الطقس وجداول الرحلات والصيدليات المناوبة وأسعار الصرف مصدرها جهات خارجية؛ وقد تظل هذه الأقسام فارغة مؤقتًا في حالة انقطاع خدمة المزود. تُحسَب مواقيت الصلاة استنادًا إلى إحداثيات المدينة.
3. حسابك
- يتم التسجيل بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، ويُشترط التحقق من البريد الإلكتروني.
- أنت المسؤول عن أمان حسابك؛ لا تُشارك كلمة مرورك.
- يُحظر فتح حساب نيابةً عن شخص آخر أو استخدام هوية مزيّفة.
- يمكنك حذف حسابك في أي وقت من ملفك الشخصي (بعد فترة انتظار مدتها 30 يومًا).
4. التقييمات ومحتوى المستخدمين
لكتابة تقييم، يجب أن يكون لديك حساب وأن تُثبت زيارتك للنشاط التجاري عن طريق التحقق من القسيمة عند الصندوق (تسجيل الدخول بالرمز QR)؛ إذ لا تُقبَل في Citiveo إلا التقييمات الصادرة عن زيارات موثّقة. يجب أن تكون تقييماتك:
- مبنيةً على تجربة حقيقية فعلية؛
- خاليةً من الإساءة وخطاب الكراهية والإفصاح عن بيانات شخصية أو الترويج التجاري؛
- غير مُوجَّهة للنيل من منافسين أو مكتوبة مقابل مقابل مادي.
تظل حقوق الصور التي ترفعها ملكًا لك؛ غير أنك تمنحنا بموجب ذلك ترخيصًا غير حصري وغير محدود جغرافيًا وغير قابل للإلغاء وقابلًا للتنازل عنه لاستخدام هذه الصور في Citiveo وفي موادها الترويجية. ويمكنك حذفها في أي وقت.
تخضع التقييمات والصور للإشراف والمراجعة. يحق لنا رفض نشر أي محتوى يُخالف هذه القواعد أو إزالته أو تعديله.
5. قواعد الأنشطة التجارية
المطالبة بالملكية. لا يحق المطالبة بصفحة نشاط تجاري إلا للشخص المفوّض بذلك؛ ونطلب عند تقديم الطلب وثائق التحقق اللازمة.
الدقة. كل معلومة تُدخلها في صفحتك تمثّل إقرارًا منك، وتلتزم بأن تكون صحيحة. الإقرار الكاذب — كتحديد مرفق غير متوفر أو وسم طعامك بأنه "حلال" خلافًا للواقع — يجوز الإبلاغ عنه، وقد يُفضي إلى إزالة الإدراج.
المراجعة. قد تخضع التغييرات في حقول مثل الاسم والوصف والصور والقائمة والموقع الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي للمراجعة قبل نشرها؛ في حين تُنشَر الحقول التشغيلية كأوقات العمل ورقم الهاتف فور تحديثها.
العروض والقسائم. الحد الأقصى لنسبة الخصم 25%. القسائم للاستخدام مرة واحدة فقط وتُتحقق منها عند الصندوق. تلتزم بتطبيق العرض الذي نشرته وفق شروطه؛ ولا يجوز لك خفض النسبة المكتوبة في الرمز الذي بحوزة العميل بعد إصداره.
الاستخدامات المحظورة. يُحظر إدراج منتجات أو خدمات غير مشروعة، وعرض أسعار مضلِّلة، ونشر عروض وهمية، وانتحال علامات تجارية لجهات أخرى، واستخدام المنصة للبريد العشوائي.
6. الظهور المدفوع
صفحات الأنشطة التجارية مجانية ولا نُخفي الأنشطة التجارية غير المشتركة في خطط مدفوعة. الحزم المدفوعة تمنح ظهورًا وأدوات فحسب (أزرار التواصل، العروض، الترتيب المتقدم في نتائج البحث، التحليلات). الشروط التجارية للاشتراك مفصّلة في صفحتَي [Mesafeli Satış Sözleşmesi [عقد البيع عن بُعد]](/legal/mesafeli-satis-sozlesmesi) و[İptal, İade ve Cayma Koşulları [شروط الإلغاء والاسترداد والتراجع]](/legal/iptal-iade-ve-cayma-kosullari).
يعتمد الترتيب في النتائج على مزيج من معايير تشمل الحزمة المدفوعة والتقييم وغيرها؛ أما إجابات المساعد الذكي للمدينة فلا تُراعي نوع الحزمة.
7. طلبات الإزالة
إذا رأيت أن محتوى ما ينتهك حقوقك، أخطِرنا على support at citiveo.com مع ذكر رابط المحتوى وأسباب اعتراضك. سنُقيّم البلاغ ونزيل المحتوى عند الاقتضاء.
يمكنك طلب إزالة نشاطك التجاري من الفهرس. وإذا اعترضت على صحة معلومات مُجمَّعة من مصادر عامة، فيمكنك إرسال طلب التصحيح إلى العنوان ذاته.
8. حدود المسؤولية
تُقدَّم خدمة Citiveo "كما هي". في أقصى الحدود التي يُجيزها القانون:
- لسنا مسؤولين عن السلع والخدمات التي تُقدمها الأنشطة التجارية المُدرجة،
- ولا عن دقة المعلومات التي يُدخلها النشاط التجاري،
- ولا عن انقطاعات مزودي البيانات الخارجيين،
- ولا عن الأضرار غير المباشرة الناجمة عن ذلك.
تبقى أحكام الحقوق الاستهلاكية الآمرة سارية المفعول.
9. التعديلات والقانون الواجب التطبيق
يحق لنا تحديث هذه الشروط؛ وتُنشر النسخة السارية على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث". يُخطَر أصحاب الحسابات بأي تعديلات جوهرية. تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية تركيا؛ وتختص بالنظر في النزاعات محاكم وهيئات التنفيذ في الجانب الآسيوي من إسطنبول (İstanbul Anadolu). يظل الحق في اللجوء إلى هيئات تحكيم المستهلكين ومحاكمه في شأن النزاعات الاستهلاكية محفوظًا.