1. أطراف العقد
البائع Ebtnet Bilişim ve İnternet Hizmetleri Limited Şirketi العنوان: Esenyalı Mah. Yanyol Cad. Varyap Plaza No:61 İç Kapı No:247, Pendik / İstanbul MERSİS: 0323141039100001 البريد الإلكتروني: support at citiveo.com
المشتري الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي اشترى الاشتراك عبر لوحة تحكم المشغّلين في Citiveo. تُعدّ البيانات المُعلنة أثناء إتمام الطلب — من اسم أو عنوان تجاري وبريد إلكتروني ومعلومات فوترة — البيانات الرسمية للمشتري.
2. موضوع العقد
يتناول هذا العقد اشتراك المشتري في خدمة الظهور الرقمي لصفحة نشاطه التجاري على منصة Citiveo (citiveo.com)، وتحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما وفقاً للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك واللوائح المنظِّمة للعقود المبرمة عن بُعد.
الاشتراك خدمةٌ بطبيعتها؛ ولا يترتب عليه أي تسليم مادي. يشمل الاشتراك مدى ظهور صفحة النشاط التجاري والأدوات المتاحة في لوحة التحكم، ولا يشمل البيع المباشر للسلع أو الخدمات التي يقدمها المشتري لعملائه.
3. نطاق الخدمة
تُنشر الباقات ومميزاتها بصورة محدَّثة في صفحة الأسعار. والإطار العام كما يلي:
- المجانية — صفحة النشاط التجاري، والموقع الجغرافي، وساعات العمل، وعدد محدود من الصور، والرد على التقييمات.
- Standard — أزرار البحث وWhatsApp، والحملات الترويجية والكوبونات أحادية الاستخدام، والقائمة، والحالة المباشرة، والتحليلات التفصيلية، والترتيب فوق القوائم المجانية.
- Premium — جميع مميزات Standard مع حدود أعلى، وترتيب فوق Standard، ومقارنة الفئات، والحملات المرتبطة بالطقس، ومنطقة الاستقبال في المطار، والنشر الفوري للتحديثات.
قد تكون بعض الباقات غير متاحة للبيع في قطاعات معينة؛ ولا تظهر في شاشة الشراء إلا الباقات المتاحة للبيع في ذلك القطاع.
4. المقابل المالي وعملة الفوترة
يتفاوت بدل الاشتراك بحسب القطاع والمدينة ويُعرض بوضوح على الشاشة لحظة الشراء. تُعرض الأسعار شاملةً ضريبة القيمة المضافة.
تُحدَّد عملة الفوترة وفقاً لـمنطقة التسعير التي ينتمي إليها النشاط التجاري: الليرة التركية (TRY) للأنشطة التجارية في تركيا، واليورو (EUR) لمنطقة أوروبا. تُحدَّد منطقة التسعير بناءً على مدينة النشاط التجاري وهي مستقلة عن عملة المحتوى (العملة المعروضة في القوائم).
يُثبَّت السعر على الاشتراك لحظة الشراء؛ ولا تؤثر الزيادات اللاحقة في قائمة الأسعار على الاشتراك القائم حتى تاريخ تجديده، ويُبلَّغ المشتري بأي تغيير في السعر قبل موعد التجديد.
5. الدفع
تُستوفى المدفوعات عبر بنية iyzico التحتية، من خلال صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ iyzico. لا تُحفظ بيانات البطاقة في أنظمة البائع في أي مرحلة؛ إذ لا يحتفظ البائع إلا بالمراجع التعريفية للبطاقة المُنشأة لدى iyzico. تتم عملية التحقق بنظام 3D Secure على جانب iyzico.
يجوز الاتفاق مع المشترين من الشركات على طريقة الدفع بالتحويل المصرفي (EFT/حوالة)؛ وفي هذه الحالة لا يُجرى أي خصم من البطاقة.
6. التسليم والتنفيذ
الخدمة رقمية وتُنفَّذ فوراً: بمجرد تأكيد الدفع، تُفعَّل مميزات الباقة على صفحة النشاط التجاري وفي لوحة التحكم. لا توجد مهلة تسليم منفصلة ولا شحن ولا تسليم مادي.
7. مدة الاشتراك والتجديد التلقائي
يُشترى الاشتراك على أساس شهري أو سنوي. في الخيار السنوي، تُحتسب الفترة الاثنا عشرية شهراً بسعر عشرة أشهر.
يُجدَّد الاشتراك تلقائياً عند انتهاء كل دورة، ويُستوفى بدل التجديد من البطاقة المحفوظة لدى iyzico بموجب إذن المشتري. يُرسَل إلى المشتري تذكيرٌ بالبريد الإلكتروني قبيل موعد التجديد.
يكفي إلغاء الاشتراك من لوحة التحكم لإيقاف التجديد التلقائي؛ ويسري الإلغاء عند انتهاء الدورة، وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
8. تغيير الباقة
الترقية تسري فوراً، ولا يُستوفى إلا فرق المبلغ المقابل للأيام المتبقية؛ ويُعرض هذا المبلغ وآلية احتسابه في شاشة الدفع.
التخفيض يسري عند انتهاء الدورة؛ وتظل مميزات الباقة الحالية سارية طوال الفترة المدفوعة. عند الانتقال إلى باقة أدنى، لا تُحذف الصور والحملات التي تتجاوز حدود الباقة الجديدة بل تُخفى، وتعود عند الترقية إلى باقة أعلى.
9. تعذُّر الدفع
في حال تعذُّر استيفاء بدل التجديد، لا يُغلَق الحساب. يظل الوصول إلى لوحة التحكم متاحاً، وتُوقف الظهور المدفوع فحسب؛ فإذا تعذَّر استيفاء المبالغ المستحقة بعد محاولات إعادة الخصم والتذكيرات المقررة، يُخفَّض الاشتراك إلى الباقة المجانية.
10. حق الرجوع عن العقد
تُنظَّم أحكام حق الرجوع عن العقد بالتفصيل في صفحة شروط الإلغاء والاسترداد والرجوع، وتُعدّ تلك الأحكام جزءاً لا يتجزأ من هذا العقد.
11. تسوية النزاعات
يحق للمشتري إحالة شكاواه واعتراضاته إلى لجان التحكيم الاستهلاكي أو محاكم المستهلك في حدود المبالغ المالية المعلنة من وزارة التجارة. في الحالات التي لا تثبت فيها للمشتري صفة المستهلك، تختص محاكم ودوائر التنفيذ في منطقة Anadolu بإسطنبول بالفصل في النزاعات.
12. النفاذ
يُقرّ المشتري عند خطوة الدفع بأنه اطّلع على هذا العقد وعلى نموذج الإخطار المسبق (Ön Bilgilendirme Formu) [نموذج الإعلام المسبق] وقَبِلهما. يدخل العقد حيّز النفاذ فور تأكيد الدفع.