أُعِدَّ هذا النص وفقًا للمادة العاشرة من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK). تجد تفاصيل كيفية معالجة البيانات في صفحة سياسة الخصوصية والأمان.
1. المتحكم في البيانات
Ebtnet Bilişim ve İnternet Hizmetleri Limited Şirketi Esenyalı Mah. Yanyol Cad. Varyap Plaza No:61 İç Kapı No:247, Pendik / İstanbul MERSİS: 0323141039100001 عنوان التقدم بالطلبات: kvkk at citiveo.com
2. البيانات الشخصية المُعالَجة
- الهوية: الاسم (يُقدَّم اختياريًا).
- التواصل: عنوان البريد الإلكتروني؛ ورقم الهاتف الاختياري المُحقَّق منه.
- أمان المعاملات: ملخص كلمة المرور، وسجلات الجلسات، وعدادات تحديد معدل الطلبات المستندة إلى IP (لا تُحفظ بصفة دائمة)؛ ومفتاح التحقق المُشفَّر للمصادقة الثنائية، والملخصات غير القابلة للعكس لرموز الاسترداد، وسجلات الأجهزة المُتذكَّرة.
- بيانات استخدام الموقع الإلكتروني (بموافقة صريحة فحسب): معرِّفات مستعارة عبر الإنترنت عبر Google Analytics 4، والصفحات المُشاهَدة، ومعلومات الجهاز والمتصفح. يُجرى تجهيل عنوان IP.
- معاملات العملاء: طلبات القسائم واستخدامها، وحركات النقاط، والمحتويات المحفوظة والتعليقات.
- التسجيل المرئي: الصور المرفوعة من المستخدم (بعد حذف بيانات الموقع الجغرافي).
- المهني/التجاري: طلب المطالبة بملكية النشاط التجاري ووثائق التحقق منها؛ ومعلومات طلب الانضمام لبرنامج شريك المدينة، وكذلك IBAN ومعلومات الهوية الضريبية وسجلات رسوم الخدمة اللازمة للسداد لشركاء المدينة النشطين.
- المالية: مبلغ الاشتراك، والعملة، وسجلات الفواتير، ومراجع البطاقات الصادرة عن مزود خدمة الدفع. لا تُعالَج أرقام البطاقات.
3. أغراض المعالجة
إنشاء تسجيل العضوية والتحقق من الهوية؛ وتقديم الخدمة (القسائم، والتعليقات، والتسجيل، والمسارات، وجواز السفر)؛ والتحقق من ملكية النشاط التجاري؛ وإبرام عقد الاشتراك وتحصيله وإصدار فواتيره؛ ومنع إساءة الاستخدام وأمن المعلومات؛ والرد على الطلبات والشكاوى؛ وإدارة برنامج شريك المدينة وصرف رسوم الخدمة؛ وإرسال الرسائل التجارية الإلكترونية في حال منح الموافقة الصريحة؛ وقياس استخدام الموقع الإلكتروني عبر Google Analytics 4 في حال منح الموافقة الصريحة؛ والوفاء بالتزامات الحفظ والإخطار المنصوص عليها في التشريعات النافذة.
4. الأسس القانونية (المادة 5 من KVKK)
- م.5/2-ج ضرورة المعالجة لإبرام العقد أو تنفيذه: الحساب، والاشتراك، والقسائم.
- م.5/2-ح الالتزام القانوني: سجلات الفواتير والمحاسبة.
- م.5/2-هـ تأسيس الحق أو ممارسته أو حمايته: سجلات النزاعات.
- م.5/2-و المصلحة المشروعة: الأمان، ومنع إساءة الاستخدام، والإحصاءات المجهولة الهوية للاستخدام.
- م.5/1 الموافقة الصريحة: رسائل التسويق، وإضافة رقم الهاتف اختياريًا، وقياس استخدام الموقع الإلكتروني عبر Google Analytics 4.
5. الأطراف التي تُنقل إليها البيانات (المادتان 8 و9 من KVKK)
مؤسسة الدفع (iyzico)، ومزود خدمة إرسال البريد الإلكتروني (Resend)، ومزود الحماية من الروبوتات (Cloudflare)، ومزود خدمات الترجمة بالذكاء الاصطناعي والمساعد الذكي (Anthropic)، ومزودو خدمات الاستضافة وتوصيل المحتوى؛ والجهات والهيئات الحكومية المختصة عند الطلب. يقع بعضها خارج تركيا، وتُجرى عمليات النقل في إطار المادة 9 من KVKK. تجد القائمة التفصيلية في سياسة الخصوصية.
Google Analytics 4. في حال منحك الموافقة الصريحة، تُنقل بيانات استخدامك للموقع الإلكتروني إلى مزود الخدمة التحليلية Google وتُعالَج على خوادمه في الولايات المتحدة الأمريكية. يستند هذا النقل خارج البلاد إلى موافقتك الصريحة وفق المادة 9 من KVKK. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" الموجود أسفل كل صفحة، بإيقاف تشغيل فئة التحليلات.
6. طريقة الجمع
تُجمَع البيانات الشخصية بصورة إلكترونية وبطرق مؤتمتة جزئيًا عبر النماذج الموجودة على الموقع الإلكتروني، ومعاملات الحساب، ورفع الملفات، وسجلات النظام التلقائية، وملفات تعريف الارتباط — للفئات التي تأذن بها فحسب.
7. حقوقك (المادة 11 من KVKK)
معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج؛ وطلب المعلومات إن كانت تُعالَج؛ ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفق هذا الغرض؛ ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها؛ وطلب تصحيح البيانات إن كانت ناقصة أو غير صحيحة؛ وطلب حذفها أو إتلافها؛ وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف؛ والاعتراض على أي نتيجة تصب في غير صالحك تنشأ عن تحليل بياناتك بصورة مؤتمتة حصرًا؛ وطلب تعويض الضرر في حال تضررت من معالجة مخالفة للقانون.
يمكن ممارسة حقَّي الوصول والحذف مباشرةً من داخل المنتج: إذ يمكنك تنزيل بياناتك وتقديم طلب حذف الحساب من صفحة ملفك الشخصي (مع فترة تراجع مدتها 30 يومًا).
8. طريقة التقدم بالطلبات
يمكنك تقديم طلبك عبر إرساله من عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل في حسابك إلى kvkk at citiveo.com، أو بصورة خطية إلى العنوان: Esenyalı Mah. Yanyol Cad. Varyap Plaza No:61 İç Kapı No:247, Pendik / İstanbul. تُنجَز طلباتك في غضون 30 يومًا على الأكثر. في حال عدم رضاك عن النتيجة، يحق لك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).