Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, sipariş vermeden önce bilmen gereken hususları özetler. Sözleşmenin tam metni Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasındadır.

1. Satıcı

2. Hizmetin temel nitelikleri

Satın alınan şey, Citiveo platformunda bir işletme sayfası için dijital görünürlük aboneliğidir. Fiziksel ürün yoktur. Paketin içerdiği özellikler satın alma ekranında ve fiyatlandırma sayfasında listelenir. Sağlık kurumları için ayrı bir Sağlık Profil Paketi vardır; bu paket sıralama veya öne çıkarma içermez.

3. Bedel

Toplam bedel; seçilen paket, işletmenin sektörü veya kurum türü, fiyat bölgesi ve ödeme dönemine (aylık/yıllık) göre belirlenir ve satın alma ekranında gösterilir. Ekranda gösterilen tutar dışında ek bir ücret, kargo veya hizmet bedeli alınmaz.

• Türkiye'deki işletmeler: Türk Lirası (TRY), fiyatlara KDV dahildir.
• Türkiye dışındaki işletmeler: Euro (EUR), hizmet ihracı kapsamında KDV'siz faturalanır.

Mevcut bir abonelikten yükseltmede, ekranda gösterilen ve yalnızca dönemin kalan günlerine düşen fark tutarı tahsil edilir; dönemin bitiş tarihi değişmez.

Fiyat artışları en az 30 gün önce bildirilir. Bildirimden itibaren 30 gün dolmadan başlayan dönem eski fiyattan yenilenir.

4. Fatura bilgileri ve ödeme şekli

• İlk ödemeden önce fatura bilgileri alınır: yetkili kişi, unvan veya ad soyad, vergi kimlik bilgisi, adres ve fatura e-postası.
• Ödeme, iyzico'nun güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi kartı ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez.
• Otomatik yenileme için kart, onayınla iyzico tarafından saklanır. Ödeme sayfasında "iyzico güvencesi ile kartımı sakla" kutusunu işaretlemen gerekir.
• Kart saklanmazsa ya da banka kartı kullanılırsa ödeme aynı anda iptal edilir, abonelik başlamaz ve tutar karta geri döner.
• Kurumsal alıcılar ve Sağlık Profil Paketi için havale/EFT ile yıllık ödeme yapılabilir.

5. İfa ve süre

Hizmet dijitaldir ve ödeme onayının ardından anında başlar. Abonelik seçilen döneme göre aylık veya yıllıktır.

• Kartla alınan abonelik dönem sonunda otomatik yenilenir. Yenileme, bitiş günü saat 10:00 (Türkiye saati) civarında kayıtlı karttan tahsil edilir.
• Yenilemeden önce e-posta ile hatırlatılır: aylıkta 3 gün, yıllıkta 14 gün önce.
• Otomatik yenileme panelden iptal edilebilir. İptal dönem sonunda yürürlüğe girer ve dönem bitene kadar geri alınabilir.
• Yenileme bedeli alınamazsa paket 7 gün açık kalır ve tahsilat 1., 3. ve 6. günlerde yeniden denenir. Ödeme alınamazsa abonelik ücretsiz katmana düşer; içerik silinmez.

6. Cayma hakkı ve iade

Cayma hakkının kapsamı, dijital hizmetlerde uygulanması ve iade halleri İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfasında açıklanmıştır. Alıcı, ödeme adımında hizmetin derhal ifasına onay verdiğini ve bu onayın cayma hakkını etkileyebileceğini bilerek işlemi tamamlar.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetler support at citiveo.comsupport [at] citiveo.com adresine iletilebilir. Tüketici sıfatını taşıyan Alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.