Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI Ebtnet Bilişim ve İnternet Hizmetleri Limited Şirketi Adres: Esenyalı Mah. Yanyol Cad. Varyap Plaza No:61 İç Kapı No:247, Pendik / İstanbul MERSİS: 0323141039100001 Vergi Dairesi / No: Tuzla / 3231410391 E-posta: support at citiveo.comsupport [at] citiveo.com

ALICI Citiveo işletme panelinde aboneliği satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcının adı veya unvanı, yetkili kişisi, vergi kimlik bilgisi, adresi ve fatura e-postası, ilk ödemeden önce fatura bilgileri adımında beyan ettiği bilgilerdir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Citiveo platformunda (citiveo.com) bir işletme sayfası için dijital görünürlük aboneliği satın almasıdır. Sözleşme, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Abonelik bir hizmettir; fiziksel mal teslimi yoktur. Abonelik, işletme sayfasının görünürlüğünü ve panelde kullanılabilen araçları kapsar; Alıcı'nın kendi müşterilerine sunduğu mal veya hizmetin satışını kapsamaz.

Alıcı tüketici ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Alıcı, aboneliği ticari veya mesleki amaçla satın alan bir işletme ise bu mevzuatın tüketiciye ilişkin hükümleri uygulanmaz.

3. Hizmetin kapsamı

Paketler ve içerdikleri özellikler fiyatlandırma sayfasında güncel olarak yayımlanır. Genel çerçeve:

• Ücretsiz: işletme sayfası, konum, çalışma saatleri, sınırlı sayıda fotoğraf, yorumlara yanıt.
• Standart: telefon numarası ile arama ve WhatsApp butonları, kampanya ve tek kullanımlık kuponlar, menü, canlı durum, ayrıntılı analitik, ücretsiz kayıtların üzerinde listelenme.
• Premium: Standart'ın tamamı ile birlikte:
• daha yüksek sınırlar ve Standart'ın üzerinde listelenme;
• kategori karşılaştırması;
• havaya bağlı kampanyalar;
• havalimanı karşılama alanı;
• düzenlemelerin anında yayına girmesi.
• Sağlık Profil Paketi (yalnız T.C. Sağlık Bakanlığı Uluslararası Sağlık Turizmi yetki listesindeki kurum ve aracı kurumlar için):
• yabancı dil sayfalarında kurum tanıtımı ve iletişim butonları;
• uzmanlık, bölüm, doktor, akreditasyon, dil ve hizmet alanları;
• fotoğraflar;
• toplu istatistikler.
• Bu paket sıralama, öne çıkarma, rozet, yorum, kupon veya etkinlik hakkı içermez.

Bazı sektörlerde bazı paketler satışa kapalı olabilir; satın alma ekranında yalnızca o sektörde satışta olan paketler gösterilir.

4. Bedel, para birimi ve fiyat değişikliği

Abonelik bedeli sektöre, kurum türüne ve fiyat bölgesine göre değişir ve satın alma anında ekranda açıkça gösterilir. Ekranda gösterilen tutar dışında ek bir ücret alınmaz.

Para birimi ve KDV:

• Türkiye'deki işletmeler: Türk Lirası (TRY). Fiyatlara KDV dahildir.
• Türkiye dışındaki işletmeler: Euro (EUR). Bu satışlar hizmet ihracı kapsamında KDV'siz faturalanır.

Fiyat bölgesi işletmenin şehrine göre belirlenir ve içerik para biriminden (menülerde gösterilen para birimi) bağımsızdır.

Fiyat değişikliği:

• Fiyat, satın alma anında aboneliğe sabitlenir.
• Liste fiyatı artışları Alıcı'ya en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir.
• Bildirimden itibaren 30 gün dolmadan başlayan dönem eski fiyattan yenilenir; yeni fiyat bir sonraki yenilemede uygulanır.
• Yıllık abonelikte yeni fiyat yalnız yıllık yenilemede uygulanır.
• Fiyat düşüşü bir sonraki yenilemede kendiliğinden uygulanır.

5. Fatura bilgileri ve ödeme

Fatura bilgileri. İlk ödemeden önce Alıcı'dan şu bilgiler alınır:

• işletme türü (şirket veya şahıs işletmesi);
• yetkili kişinin adı ve soyadı;
• fatura unvanı veya ad soyad;
• vergi dairesi ve vergi numarası ya da (şahıs işletmesinde) T.C. kimlik numarası;
• fatura adresi ve fatura e-postası.

Alıcı bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Güvenli ödeme. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden, iyzico'nun kendi güvenli ödeme sayfasında alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Satıcı'nın sistemlerine hiçbir aşamada ulaşmaz ve kaydedilmez. 3D Secure doğrulaması iyzico tarafında gerçekleşir.

Kartın saklanması. Aboneliğin otomatik yenilenebilmesi için Alıcı'nın kartı, Alıcı'nın onayıyla iyzico tarafından saklanır. Satıcı yalnızca iyzico'nun verdiği ve iyzico dışında kullanılamayan eşleştirme anahtarlarını ve kartın marka, tür ve son kullanma bilgisini tutar. Alıcı'nın onayı tarih, saat ve IP adresiyle kayıt altına alınır.

Yalnız kredi kartı.

• Otomatik yenileme yalnızca kredi kartıyla yapılabilir.
• Ödeme sayfasında kart saklanmazsa ya da banka kartı kullanılırsa ödeme aynı anda iptal edilir, abonelik başlamaz ve tutar karta geri döner.

Kart değişikliği.

• Kayıtlı kart panelden değiştirilebilir.
• Yeni kartı doğrulamak için 1 TL (EUR bölgesinde 1 €) çekilir ve hemen iptal edilir.
• Yeni kart kaydedildiğinde önceki kart iyzico'dan silinir.

Havale/EFT. Kurumsal alıcılar ve Sağlık Profil Paketi için havale/EFT ile yıllık ödeme yapılabilir; bu durumda kart tahsilatı yapılmaz.

6. Teslim ve ifa

Hizmet dijitaldir ve anında ifa edilir: ödeme onaylandığı anda paket özellikleri işletme sayfasında ve panelde etkinleşir. Ayrı bir teslim süresi, kargo veya fiziksel teslimat yoktur. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde hizmet, ödeme Satıcı hesabına geçip onaylandığında başlar.

7. Abonelik süresi ve otomatik yenileme

Abonelik aylık veya yıllık olarak satın alınır. Yıllık seçenekte on iki aylık dönem, on aylık bedel üzerinden ücretlendirilir.

Kartla alınan abonelik, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir:

• Yenileme bedeli, dönemin bitiş günü saat 10:00 (Türkiye saati) civarında iyzico'da saklanan karttan Satıcı tarafından tahsil edilir.
• Yeni dönem, önceki dönemin bitiş tarihinden başlar.
• Yenilemeden önce Alıcı'ya e-posta ile hatırlatma gönderilir: aylık abonelikte 3 gün, yıllık abonelikte 14 gün önce.

İptal:

• Otomatik yenilemeyi durdurmak için panelden iptal etmek yeterlidir.
• İptal dönem sonunda yürürlüğe girer; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
• Alıcı, dönem bitene kadar iptali panelden geri alabilir.
• Abonelik sona erdiğinde kayıtlı kart iyzico'dan silinir.

8. Paket ve dönem değişikliği

Yükseltme:

• Anında yürürlüğe girer.
• Yalnızca dönemin kalan günlerine düşen fark tutarı tahsil edilir: (yeni paket bedeli − mevcut bedel) × kalan gün ÷ dönemin gün sayısı.
• Yıllık abonelikte yıllık bedeller esas alınır.
• Dönemin bitiş tarihi değişmez.
• Ödeme ekranında tutar ve hesabı gösterilir.

Düşürme:

• Dönem sonunda yürürlüğe girer; ödenmiş dönem boyunca mevcut paketin özellikleri kullanılmaya devam eder.
• Düşük pakete geçildiğinde limitin üzerinde kalan fotoğraf ve kampanyalar silinmez, gizlenir; üst pakete dönüldüğünde geri gelir.

Aylıktan yıllığa veya yıllıktan aylığa geçiş dönem sonunda yürürlüğe girer.

9. Ödeme aksaklığı

Yenileme bedeli tahsil edilemezse hesap kapatılmaz:

• Alıcı'ya hemen e-posta ile bilgi verilir.
• Paket 7 gün boyunca açık kalır, ücretli özellikler kullanılmaya devam eder.
• Tahsilat bu sürede 1., 3. ve 6. günlerde yeniden denenir. Alıcı panelden kayıtlı kartla ya da başka bir kartla ödemeyi kendisi de yapabilir.
• Ödeme alınırsa yeni dönem önceki bitiş tarihinden başlar.
• 7. günün sonunda tahsilat sağlanamazsa abonelik ücretsiz katmana düşer. İçerik silinmez, gizlenir; kayıtlı kart iyzico'dan silinir.

Tahsilatın Satıcı'dan veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan teknik bir nedenle yapılamaması hâlinde bu süreç başlamaz; tahsilat sorun giderildikten sonra yeniden denenir.

10. Sağlık kurumları ve aracı kurumlar

1. Bedel: Sağlık Profil Paketi'nin bedeli kurum türüne göre belirlenir (hastane, tıp merkezi, klinik/diğer, aracı kurum) ve KDV dahil gösterilir.
2. Ödeme: Kartla aylık veya yıllık ya da havale/EFT ile yalnız yıllık ödenir.
3. Havale/EFT:

• Alıcı'ya proforma ve tekil referans kodu verilir; proforma 30 gün geçerlidir.
• Hizmet, ödeme Satıcı hesabına geçip onaylandığında başlar.
• Fatura ödemeden sonra düzenlenir. Alıcı'nın satın alma sipariş numarası varsa faturada yer alır.
• Havale/EFT ile alınan paket kendiliğinden yenilenmez. Bitişten 60, 30, 14, 7 ve 1 gün önce hatırlatma yapılır; yeni dönem önceki bitiş tarihinden başlar.
• Süre bittiğinde 14 gün ek süre tanınır, ardından profil kimlik kaydına döner; girilen içerik silinmez.

1. Grup:

• Bir grubun şubeleri tek faturada, şube başına bir satırla faturalanır.
• Toplu indirim: 2–4 şube %10, 5–9 şube %15, 10 ve üzeri şube %20.
• Dönem ortasında eklenen şube, grubun ortak bitiş tarihine kadar oranlanarak ücretlendirilir; çıkarılan şube dönem sonunda düşer.
• Özel anlaşma fiyatı bu oranların yerine geçer.

1. Listeden çıkma: Kurum T.C. Sağlık Bakanlığı listesinden çıkarılırsa profil yayından kaldırılır ve abonelik askıya alınır. Kalan süreye ilişkin ödeme durumu Satıcı tarafından değerlendirilir ve Alıcı ile iletişime geçilir. Kurum listeye geri dönerse abonelik, askıda kalınan süre kadar uzatılarak yeniden açılır.

11. Cayma hakkı ve iade

Cayma hakkı ile iade ve iptal hükümleri İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfasında ayrıntılı olarak düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

12. Uyuşmazlık

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine iletebilir. Alıcı'nın tüketici sıfatını taşımadığı hallerde İstanbul Anadolu mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında şunları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder:

• bu sözleşme;
• Ön Bilgilendirme Formu;
• kartının iyzico'da saklanması ve aboneliğin otomatik yenilenmesi.

Sözleşme, ödemenin onaylandığı anda yürürlüğe girer.