Bewertungen auf Citiveo stammen ausschließlich von Personen, die das Unternehmen tatsächlich besucht haben. Diese Seite erklärt, wer eine Bewertung schreiben kann, wie ein Besuch bestätigt wird und wie Bewertungen geprüft werden.
1. Wer eine Bewertung schreiben kann
Für eine Bewertung brauchst du ein Citiveo-Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse, und dein Besuch muss auf einem der beiden unten beschriebenen Wege bestätigt sein. Jedes Konto kann pro Unternehmen eine Bewertung schreiben und sie später bearbeiten.
Gesundheitseinrichtungen können nicht bewertet werden.
2. Wie ein Besuch bestätigt wird
- Per Coupon bestätigt. Wird ein Coupon, den du bei Citiveo erhalten hast, an der Kasse des Unternehmens gescannt, ist dein Besuch bestätigt. Das ist die stärkste Bestätigung.
- Per Einladung bestätigt. Das Unternehmen kann dich zu einer Bewertung einladen: Du scannst den QR-Code an der Kasse, der sich alle paar Minuten ändert, oder gibst einen Einmalcode ein, den dir das Unternehmen gibt. Die Einladung gilt 30 Tage. Ein fotografierter, ausgedruckter oder abgelaufener QR-Code berechtigt nicht zu einer Bewertung; ein Einmalcode funktioniert nur einmal.
Bei jeder Bewertung wird angezeigt, wie sie bestätigt wurde.
Inhaber und Mitarbeitende eines Unternehmens können ihr eigenes Unternehmen nicht bewerten. Die Zahl der Einladungen, die ein Konto pro Tag annehmen kann, ist begrenzt; Bewertungen, die in kurzer Zeit über viele Einladungen eingehen, werden für die Prüfung markiert.
3. Prüfung vor der Veröffentlichung
Jede neue Bewertung und jede Änderung wird vor der Veröffentlichung von unserem Team geprüft. Während der Prüfung ist die Bewertung nicht öffentlich, zählt nicht zur Durchschnittsbewertung und bringt keine Punkte. Bearbeitest du eine bereits veröffentlichte Bewertung, bleibt die frühere Fassung sichtbar, bis die neue freigegeben ist.
Eine Bewertung wird möglicherweise aus einem dieser Gründe nicht veröffentlicht:
- sie beruht nicht auf einer echten Erfahrung oder hat nichts mit dem Unternehmen zu tun;
- sie enthält Beleidigungen, Hassrede, Drohungen oder Diskriminierung;
- sie enthält eine Telefonnummer, E-Mail-Adresse, einen Link oder andere personenbezogene Daten oder Werbung;
- sie scheint einen Wettbewerber herabzusetzen, gegen eine Gegenleistung geschrieben oder gefälscht zu sein;
- sie wiederholt sich, ist sinnlos oder vollständig in Großbuchstaben geschrieben.
Wird deine Bewertung nicht veröffentlicht, teilen wir dir das mit Begründung per E-Mail mit.
4. Was Unternehmen tun können
Unternehmen können Bewertungen weder löschen noch ändern. Sie können öffentlich antworten und eine Bewertung melden, die ihrer Ansicht nach gegen die Regeln verstößt. Eine gemeldete Bewertung wird erneut geprüft und bleibt bis zum Abschluss der Prüfung veröffentlicht.
5. Melden
Bei jeder veröffentlichten Bewertung gibt es einen Link „Melden". Meldungen werden nach denselben Regeln geprüft.
6. Durchschnittsbewertung
Die Durchschnittsbewertung eines Unternehmens wird nur aus veröffentlichten Bewertungen berechnet und ab drei Bewertungen angezeigt. Bezahlte Pakete beeinflussen weder Bewertungen noch die Durchschnittsbewertung.