Настоящие условия распространяются на лиц, использующих Citiveo в качестве посетителя, а также на лиц, разместивших или заявляющих права на страницу своего заведения в Citiveo. Используя Citiveo, вы принимаете настоящие условия.
Владелец сервиса: Ebtnet Bilişim ve İnternet Hizmetleri Limited Şirketi, Esenyalı Mah. Yanyol Cad. Varyap Plaza No:61 İç Kapı No:247, Pendik / İstanbul (0323141039100001).
1. Что такое Citiveo и чем он не является
Citiveo — это городской путеводитель и справочник заведений. Он агрегирует информацию о городских местах, мероприятиях, маршрутах и местных особенностях, а также предоставляет заведениям возможность управлять собственными страницами и публиковать акции.
Citiveo не является посредником:
- Мы не принимаем бронирования, не осуществляем продажи и не взимаем платежи.
- Мы не получаем комиссионного вознаграждения с продаж перечисленных заведений.
- Гиды размещаются в справочнике; Citiveo не организует экскурсии и не оказывает услуги гидов или туристических агентств.
- Мы размещаем поставщиков активностей в справочнике; Citiveo не организует активности, а ответственность за безопасность и надлежащую квалификацию лежит на поставщике.
Отношения, которые вы устанавливаете с каким-либо заведением, возникают непосредственно между вами и этим заведением.
2. Достоверность информации
Сведения на страницах носят информационный характер. Часы работы, цены, меню и перечень удобств в значительной мере вносятся самим заведением; часть сведений агрегируется из общедоступных источников. Мы не можем гарантировать их актуальность. Перед посещением рекомендуем непосредственно уточнять у заведения критически важную информацию (режим работы, цены, наличие мест).
Актуальные данные — прогноз погоды, расписание рейсов, дежурные аптеки и курсы валют — поступают из внешних источников; в случае сбоя на стороне поставщика соответствующие разделы могут временно не отображаться. Время намаза рассчитывается на основе координат города.
3. Ваша учётная запись
- Регистрация осуществляется по адресу электронной почты и паролю; необходимо подтвердить адрес электронной почты.
- Вы несёте ответственность за безопасность своей учётной записи; не передавайте пароль третьим лицам.
- Создание учётной записи от имени другого лица, а также использование вымышленных персональных данных запрещено.
- Вы вправе в любой момент удалить свою учётную запись в настройках профиля (с ожиданием в течение 30 дней).
4. Отзывы и пользовательский контент
Для написания отзыва необходимо иметь учётную запись и подтвердить факт посещения заведения путём верификации купона на кассе (QR check-in); отзывы в Citiveo формируются исключительно на основе подтверждённых посещений. Ваши отзывы:
- должны основываться на реальном опыте;
- не могут содержать оскорбления, язык ненависти, раскрытие персональных данных или рекламные материалы;
- не могут представлять собой контент, направленный на дискредитацию конкурентов или написанный за вознаграждение.
Права на загруженные вами фотографии остаются за вами; при этом вы предоставляете нам всемирную, безвозмездную и передаваемую лицензию на использование этих фотографий в Citiveo и в рекламных материалах Citiveo. Вы вправе удалить их в любой момент.
Отзывы и фотографии проходят модерацию. Мы оставляем за собой право не публиковать, удалять или редактировать контент, нарушающий настоящие правила.
5. Правила для заведений
Заявление прав на страницу. Заявить права на страницу заведения вправе только уполномоченное лицо; при подаче заявки мы запрашиваем подтверждающие документы.
Достоверность. Все сведения, которые вы вносите на страницу, являются вашими заявлениями, и вы обязаны обеспечить их достоверность. Недостоверные сведения (например, указание отсутствующего удобства или присвоение категории «халяль» при её несоответствии действительности) могут быть предметом жалобы и повлечь удаление страницы из справочника.
Проверка. Изменения таких полей, как наименование, описание, фотографии, меню, веб-сайт и аккаунты в социальных сетях, могут проходить проверку перед публикацией; операционные поля — часы работы, номер телефона и аналогичные — публикуются незамедлительно.
Акции и купоны. Максимальный размер скидки составляет 25%. Купоны являются одноразовыми и верифицируются на кассе. Вы обязаны применять опубликованную акцию в соответствии с её условиями; снизить указанный в коде процент скидки после его выдачи покупателю не допускается.
Запрещённые действия. Запрещаются: реклама незаконных товаров/услуг, введение в заблуждение относительно цен, публикация фиктивных акций, имитация чужих торговых марок, а также использование платформы для рассылки спама.
6. Платное продвижение
Страницы заведений размещаются бесплатно, и мы не скрываем заведения, не приобретающие платные услуги. Платные пакеты предоставляют исключительно инструменты видимости (кнопки связи, акции, приоритетное размещение в результатах поиска, аналитика). Коммерческие условия подписки изложены в [Mesafeli Satış Sözleşmesi [Договор дистанционной продажи]](/legal/mesafeli-satis-sozlesmesi) и в разделе [İptal, İade ve Cayma Koşulları [Условия отмены, возврата и отказа от договора]](/legal/iptal-iade-ve-cayma-kosullari).
Рейтинг формируется на основе совокупности критериев — платного пакета, рейтинговых баллов и иных параметров; ответы городского ассистента не зависят от пакета.
7. Запросы на удаление контента
Если вы полагаете, что какой-либо контент нарушает ваши права, сообщите об этом по адресу support at citiveo.com, указав адрес страницы с контентом и основание обращения. Мы рассмотрим обращение и при наличии оснований удалим контент.
Вы вправе запросить исключение вашего заведения из справочника. Если вы оспариваете достоверность сведений, агрегированных из общедоступных источников, запрос на исправление также следует направлять по указанному адресу.
8. Ограничение ответственности
Citiveo предоставляет сервис «как есть». В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, мы не несём ответственности:
- за товары и услуги, предоставляемые перечисленными заведениями;
- за достоверность сведений, внесённых заведением;
- за перебои в работе сторонних поставщиков данных;
- а также за косвенные убытки, возникшие вследствие перечисленного.
Положения о неотъемлемых правах потребителей остаются в силе.
9. Изменения и применимое право
Мы вправе обновлять настоящие условия; актуальная редакция публикуется на данной странице с указанием даты последнего обновления. О существенных изменениях мы уведомляем владельцев учётных записей. К настоящим условиям применяется право Турецкой Республики; споры, вытекающие из настоящих условий, подлежат рассмотрению судами и исполнительными органами İstanbul Anadolu. Право потребителей на обращение в арбитражные комиссии по защите прав потребителей и потребительские суды сохраняется.